نشكرك على تفضيلك براتولينا للعناية بالبشرة والشعر. نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا. فيما يلي سياساتنا المتعلقة بالشحن والإعادة:
الشحن
- المدة: يتم شحن الطلبات عادةً خلال 2-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. يمكن أن تختلف مدة التوصيل بناءً على عنوان الشحن وطريقة الشحن المختارة.
- تكلفة الشحن: تكلفة الشحن تعتمد على وزن الطلب والموقع الجغرافي للتوصيل. سيتم عرض تكلفة الشحن الإجمالية عند إتمام عملية الشراء.
- تتبع الطلب: سيتم إرسال رقم تتبع الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب. يمكن للعملاء استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب.
الإعادة
- سياسة الإعادة: نقدم استرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال ٣ يومًا من تاريخ استلام الطلب. يُرجى مراجعة سياسة الإعادة الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول الشروط والاستثناءات.
- طلب إعادة: يمكن للعملاء طلب إعادة المنتج عبر إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء بمعلومات الطلب وسبب الإعادة.
- تكلفة الإعادة: يتحمل العملاء تكلفة الشحن للمنتجات المرتجعة، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في الشحن أو تلف المنتجات أثناء النقل.
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسات الشحن والإعادة، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا. نحن هنا لمساعدتك ونضمن راحتك ورضاك عن تجربتك مع براتولينا. نهدف إلى توفير خدمة عملاء استثنائية ونتطلع إلى تلبية احتياجاتك المتعلقة بالعناية بالبشرة والشعر.